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Foire aux questions - Studio Aromatic
Foire aux questions
Commandes
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le à votre panier. Accédez ensuite à la page de paiement et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Il est possible d'apporter des modifications ou d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour obtenir de l'aide.
klantenservice@studioaromatic.com
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, iDEAL, Bancontact, Sofort, Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du règlement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre paiement est sécurisé chez Studio Aromatic. Nous utilisons des connexions sécurisées et des prestataires de paiement fiables pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Expédition
Quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition varient en fonction de l'adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné. Les frais exacts sont affichés lors du processus de paiement. Pour tout achat supérieur à 100,00 €, la livraison est gratuite vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. Dans la plupart des cas, nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement.
Retours et échanges
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir des instructions et des conditions détaillées.
Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?
Contactez notre service client pour demander un retour ou un échange. Ils vous guideront tout au long du processus et répondront à vos éventuelles questions. Les frais de retour sont à la charge du client.
Contact
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail, par téléphone ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web. Consultez notre page de contact pour toutes les informations de contact.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00. Nous nous efforçons de répondre à votre message dans un délai de 3 heures.