Retours et échanges
Politique de retour
Conditions de retour
- Retour dans les 14 jours suivant la réception
- Non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Joindre la confirmation de commande, le bon de livraison ou la facture
- Exceptions : échantillons de parfum, testeurs et cartes-cadeaux
Processus de retour
- Contacter notre service client par e-mail : klantenservice@studioaromatic.com
- Recevoir les instructions de retour
- Emballer soigneusement dans l'emballage d'origine
- Renvoyer à l'adresse de retour indiquée avec une preuve d'envoi
- Réception et vérification du produit retourné
Adresse de retour :
Studio Aromatic
Groenevelt 9
4524MA Sluis
Pays-Bas
Remboursement
- Remboursement via le mode de paiement d'origine
- Frais de port non remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part
- Remboursement traité sous 5 jours ouvrables
Attention :
- Les produits endommagés, utilisés ou ouverts ne sont pas éligibles au retour, sauf sous garantie
- Inspectez soigneusement les produits à la réception et signalez tout dommage sous 48 heures
Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client. Nous sommes ravis de vous aider à retourner vos produits et à trouver une solution satisfaisante.
E-mail de contact : klantenservice@studioaromatic.com
Échange
Chez Studio Aromatic, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre les directives ci-dessous.
Conditions d'échange
- Échange dans les 14 jours suivant la réception du produit
- Le produit doit être dans un état non ouvert et non utilisé
- L'emballage d'origine et les étiquettes doivent être intacts
- Échange possible uniquement contre un autre produit de valeur égale
- Exceptions : les échantillons de parfum, les testeurs et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangés
Processus d'échange
- Contactez notre service client pour discuter de votre demande d'échange
- Recevez les instructions pour retourner le produit
- Emballez le produit en toute sécurité dans l'emballage d'origine
- Renvoyez le produit à l'adresse de retour indiquée avec une preuve d'envoi
- Après réception et vérification du produit retourné, le nouveau produit sera expédié
Important :
- L'échange dépend de la disponibilité du produit souhaité
- Toute différence de prix sera réglée via le mode de paiement d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client
Pour toute question ou assistance concernant l'échange de produits, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !