FAQ
Häufig gestellte Fragen – Studio Aromatic
Häufig gestellte Fragen
Aufträge
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zur Checkout-Seite und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Es ist möglich, Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern oder zu stornieren. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
customerservice@studioaromatic.com
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Ideal, Bancontact, Sofort, Apple Pay, Google Pay. Beim Bezahlvorgang können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Zahlung ist bei Studio Aromatic sicher. Wir nutzen sichere Verbindungen und zuverlässige Zahlungsanbieter, um den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.
Versenden
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und gewählter Versandart. Die genauen Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Ab einem Einkaufswert von 100,00 € ist der Versand in die Niederlande, Belgien und Deutschland versandkostenfrei.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. In den meisten Fällen ist es unser Ziel, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang zu versenden.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Detaillierte Anweisungen und Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Sie werden Sie durch den Prozess führen und alle Ihre Fragen beantworten. Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder durch Ausfüllen des Kontaktformulars auf unserer Website kontaktieren. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kontaktseite .
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar. Unser Ziel ist es, Ihre Nachricht innerhalb von 3 Stunden zu beantworten.