Shipping policy
Verzendbeleid - Studio Aromatic
1. Verzendmethoden en -kosten
1.1 Studio Aromatic biedt verschillende verzendmethoden aan voor de levering van bestellingen binnen Nederland en Europa.
1.2 De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces voordat de klant de bestelling afrondt. Boven de €100,00 naar Nederland, Belgie en Duitsland rekent Studio Aromatic geen verzendkosten.
1.3 De verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres, de omvang van de bestelling en het gekozen verzendtype.
2. Verwerkingstijd
2.1 Studio Aromatic streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden na ontvangst van de betaling.
2.2 De gemiddelde verwerkingstijd voor een bestelling bedraagt 1-2 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
3. Leveringstermijnen
3.1 De geschatte leveringstermijnen zijn afhankelijk van het afleveradres en de geselecteerde verzendmethode.
3.2 Binnen Nederland kunnen klanten hun bestellingen doorgaans binnen 2-5 werkdagen verwachten na verzending.
3.3 Leveringstermijnen voor internationale bestellingen variëren afhankelijk van het land van bestemming en kunnen 2-10 werkdagen bedragen.
4. Track & Trace
4.1 Voor bestellingen die met een track & trace-service worden verzonden, ontvangt de klant een e-mail met het traceernummer zodra de bestelling is verzonden.
4.2 Met het traceernummer kan de klant de voortgang van de levering volgen via de website van de vervoerder.
5. Niet-thuis-melding
5.1 Indien de klant niet aanwezig is op het afleveradres op het moment van de bezorging, zal de vervoerder een niet-thuis-melding achterlaten.
5.2 De klant kan dan contact opnemen met de vervoerder om een nieuwe leveringsafspraak te maken of de bestelling af te halen bij een aangewezen afhaalpunt.
6. Verkeerd afleveradres
6.1 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres bij het plaatsen van de bestelling.
6.2 Indien de klant een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, dient de klant Studio Aromatic zo snel mogelijk op de hoogte te stellen.
6.3 Indien de bestelling reeds verzonden is naar het verkeerde adres, kan Studio Aromatic niet aansprakelijk worden gesteld en kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
7. Vertraagde levering
7.1 In het geval van vertraagde levering zal Studio Aromatic de klant op de hoogte stellen en samenwerken met de vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
7.2 Studio Aromatic kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of andere onvoorziene omstandigheden.
8. Niet-afgehaalde bestellingen
8.1 Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd bij de klant en deze niet binnen een bepaalde periode wordt afgehaald bij het aangewezen afhaalpunt, wordt de bestelling automatisch geretourneerd naar Studio Aromatic.
8.2 In het geval van een niet-afgehaalde bestelling kan de klant ervoor kiezen om de bestelling opnieuw te laten verzenden tegen extra verzendkosten, of de bestelling kan worden geannuleerd en het aankoopbedrag wordt terugbetaald, minus eventuele retourkosten.
9. Verzending naar internationale bestemmingen
9.1 Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen variëren per land.
9.2 Studio Aromatic is niet verantwoordelijk voor vertragingen of extra kosten veroorzaakt door douaneafhandeling.
10. Klantenservice
10.1 Bij vragen of opmerkingen over het verzendbeleid of de levering van bestellingen kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Studio Aromatic via e-mail (klantenservice@studioaromatic.com)
Dit verzendbeleid is geldig vanaf 18 juli 2023 en kan te allen tijde worden gewijzigd door Studio Aromatic. Klanten worden aangeraden om het verzendbeleid regelmatig te controleren voor eventuele updates.